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Uganda Airlines, le transporteur national de l'Ouganda, a marqué son retour dans les airs en août 2019, ravivant l'héritage de son prédécesseur qui a opéré de 1977 à 2001. Établie en 2018, la compagnie aérienne a commencé ses opérations commerciales de passagers un an plus tard. Uganda Airlines est en train d'agrandir sa flotte, qui comprend actuellement des jets régionaux Bombardier CRJ-200. Elle dessert huit destinations à travers l'Afrique de l'Est et le Moyen-Orient, en se concentrant sur la connexion des grandes villes et des destinations touristiques telles que Nairobi, Mombasa, Zanzibar et Dar es Salaam. Malgré son réseau en expansion, la compagnie aérienne n'est pas encore membre d'aucune grande alliance aérienne.
Uganda Airlines facilite une expérience d'embarquement fluide grâce à son service d'enregistrement en ligne, disponible de 48 ou 72 heures avant votre vol jusqu'à 24 heures ou 45 minutes avant le départ pour les vols. Pour les vols internationaux, la fenêtre d'enregistrement en ligne est tout aussi pratique mais ajustée pour tenir compte des procédures d'immigration supplémentaires ; les passagers doivent vérifier les horaires exacts sur le site Web de la compagnie aérienne. Les comptoirs d'enregistrement à l'aéroport sont également une option pour les voyageurs qui préfèrent ou ont besoin de s'enregistrer le jour de leur vol.
Les politiques de bagages chez Uganda Airlines varient selon le type de tarif et la classe de cabine. Les passagers en classe économique peuvent enregistrer un bagage pesant 23 kg avec un tarif Economy Promo ou deux bagages de 30 kg chacun avec les tarifs Economy Classic et Flex. Les passagers en classe affaires et en classe Premium Economy, si elle est proposée, sont autorisés à transporter trois bagages, chacun pesant jusqu'à 30 kg. Les bagages à main sont limités à une pièce, avec des limites de poids qui varient selon le type de tarif mais sont généralement autour de 7 kg et doivent respecter les restrictions de taille de la compagnie aérienne. Les frais pour excédent de bagages sont détaillés sur le site officiel de la compagnie aérienne.
Uganda Airlines vous permet de sélectionner votre siège préféré lors de l'enregistrement en ligne. L'enregistrement en ligne ouvre 48 ou 72 heures avant votre vol, selon votre aéroport de départ. Il existe également une option pour acheter votre siège préféré à l'avance via l'option "Gérer la réservation" sur leur site web.
Les passagers voyageant avec Uganda Airlines peuvent s'attendre à un espace pour les jambes standard en classe économique, typique des jets régionaux. Ceux qui choisissent la classe affaires bénéficieront d'un aménagement de sièges plus spacieux, offrant un espace pour les jambes ample pour un confort accru pendant leur vol.
Les options de restauration à bord dépendent de la durée du vol et du type de tarif du passager. Les passagers de la classe économique peuvent recevoir des collations et des boissons gratuites, avec la possibilité de précommander des repas chauds à acheter pendant le vol. Les voyageurs de la classe affaires, quant à eux, bénéficient de repas et de boissons gratuits, avec une variété d'options pour répondre à différentes préférences alimentaires.