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Viva Aerobus, fondée en 2006, est un important transporteur à très bas coûts basé à Monterrey, au Mexique. Connue pour ses solutions de voyage aérien économiques, elle exploite une flotte d'avions Airbus A320 et A321neo. La compagnie aérienne dessert de nombreuses destinations à travers le Mexique et les États-Unis.
Viva Aerobus permet l'enregistrement en ligne, qui ouvre 72 heures avant et ferme 4 heures avant le départ prévu pour les vols intérieurs, et 24 heures avant pour les vols internationaux. L'enregistrement à l'aéroport ferme 45 minutes avant les vols intérieurs et 1 heure avant les vols internationaux.
Les passagers standard sont autorisés à avoir un bagage à main d'un poids maximum de 10 kg. Des options de bagages enregistrés sont disponibles à l'achat, avec des frais dépendant du poids et des dimensions des bagages.
Viva Aerobus offre aux passagers la possibilité de choisir leurs sièges au moment de la réservation ou de l'enregistrement, y compris des sièges réguliers, prioritaires et avec espace supplémentaire pour les jambes.
Espace pour les jambes standard en classe économique, avec la possibilité d'acheter des sièges avec plus d'espace pour les jambes appelés "Space Plus" pour un confort supplémentaire.
La compagnie aérienne propose une variété de collations et de boissons à acheter pendant le vol. Aucun repas ou boisson gratuit n'est fourni.